Tổng đài di dộng là cách chuyển đổi từ sim di động lên tổng đài làm tổng đài hotline. Tổng đài ảo, dùng số di động làm số hotline là một giải pháp sử dụng ngay nền tảng mạng di động để cung cấp các chức năng của một tổng đài – giúp doanh nghiệp có thể sở hữu một tổng đài riêng mà không cần phải đầu tư, lắp đặt.

Qua khảo sát mới nhất về dịch vụ chăm sóc khách hàng trong những năm qua thì kết qua cho thấy tổng đài hotline là kênh tương tác hiệu qua và nhanh nhất. Tổng đài hotline hay tổng đài số di động của các nhà mạng Mobifone, Viettel, Vinaphone là giải pháp tổng đài bán hàng và chăm sóc khách hàng toàn diện được nhiều doanh nghiệp lựa chọn.